Integritetspolicy

IntegritetspolicyHappy Family Store tar integritetsskydd på största allvar. Denna policy förklarar hur personuppgifter samlas in, används, lagras och skyddas enligt svensk dataskyddslagstiftning.

Vi följer EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och den svenska dataskyddslagen, vilket innebär att all hantering av personuppgifter sker lagligt, öppet och säkert.

Vill du veta mer om dataskyddsregler i Sverige? Besök Integritetsskyddsmyndighetens (IMY) webbplats på www.imy.se.

Personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter för att kunna erbjuda våra tjänster. Det kan vara information som identifierar, kontaktar eller lokaliserar dig. Du ger oss dessa uppgifter direkt eller via våra tjänsteleverantörer.

Exempel på vad vi kan samla in:

  • Konto- och inloggningsuppgifter.
  • Deltagande i tävlingar, kampanjer eller lojalitetsprogram.
  • Prenumeration på nyhetsbrev eller erbjudanden.
  • Köphistorik, returer, e-kvitton och leveransinställningar.
  • Användardata från vår webbplats eller app, t.ex. söktermer och navigering.
  • Enhetsdata, som pushnotiser och sökhistorik.
  • Betalningsuppgifter för köp.
  • Platsdata, om du delar den med oss.
  • Sociala medier-uppgifter, om du länkar ditt konto.

Om du inte delar vissa uppgifter kan vi ha svårt att erbjuda vissa tjänster.

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att erbjuda våra tjänster, förbättra vår webbplats och uppfylla lagkrav. Det kan innebära att vi:

  • Svarar på frågor från patienter, vårdgivare och andra användare.
  • Kommunicerar med patienter och vårdpersonal.
  • Levererar beställda produkter och tjänster.
  • Hanterar kundsupport och assistansprogram.
  • Följer regler och lagkrav.
  • Förbättrar och underhåller vår webbplats.
  • Analyserar patienters och vårdgivares behov.
  • Skapar statistik och anonymiserad data för forskning.
  • Ser till att våra användarvillkor efterlevs.
  • Utvecklar verksamheten och gör affärsplanering.
  • Förebygger bedrägerier och undersöker misstänkt missbruk.

Vi hanterar information ansvarsfullt för att förbättra våra tjänster och säkerställa en trygg upplevelse för alla.

Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter på ett lagligt och skäligt sätt, utan att vara påträngande eller samla in mer än nödvändigt.

Detta kan ske genom:

  • Personliga möten, exempelvis vid rådgivning på vårt apotek.
  • Telefon, e-post eller fax, när du kontaktar oss.
  • Vår webbplats, via formulär, kundundersökningar eller kontoregistrering.
  • Köp, både online och i butik.
  • Medlemskap, kampanjer och bokningar, där det är relevant.
  • Tredje parter, som vårdgivare eller försäkringsbolag, om lagen tillåter det.

Vi kan länka till externa webbplatser, men vi ansvarar inte för deras integritetspolicyer. Vi rekommenderar att du granskar deras villkor innan du delar personlig information.

Hur vi använder dina uppgifter

Vi använder personuppgifter för att erbjuda och förbättra våra tjänster, följa lagkrav och ge dig en bättre upplevelse. Det innebär bland annat att vi hanterar förfrågningar, behandlar beställningar och levererar apoteksrelaterade tjänster via vår onlineplattform. Vi kan också kontakta dig om dina köp, skicka påminnelser om recept, dela allmän hälsoinformation och informera om erbjudanden – där lagen tillåter det.

För att anpassa din upplevelse analyserar vi hur du använder vår webbplats. Det hjälper oss att skräddarsy innehåll, tjänster och rekommendationer. Vi kan även kombinera din information med data från andra källor, som leverantörer och analysföretag, för att förbättra våra tjänster och ge relevanta erbjudanden. Dessutom används dina uppgifter för teknisk support, programuppdateringar och för att säkerställa att våra tjänster möter dina förväntningar.

Vi kan också använda dina uppgifter för att:

  • Följa gällande lagar och regler.
  • Skydda hälsa, säkerhet och välmående.
  • Bevara köphistorik och kommunikation.
  • Försvara våra rättigheter eller upprätthålla våra användarvillkor.

Vi kan kontakta dig via e-post eller telefon för att skicka uppdateringar, hälsotjänster eller påminnelser om välmående. Observera att dessa meddelanden kan innehålla okrypterad hälsodata, vilket kan innebära en viss risk för obehörig åtkomst.

Genom att använda våra tjänster godkänner du att vi hanterar din information enligt lagstadgade krav. Vi kan också använda anonymiserad data för analys, utveckling av nya tjänster och andra förbättringar.

Delning av dina uppgifter

Vi värdesätter ditt förtroende och vill att du ska veta när och varför vi delar din information.

  • Tredjepartstjänster: Vi kan dela uppgifter med pålitliga leverantörer som hjälper oss att driva våra tjänster. Det kan handla om webbhotell, kundsupport, analysverktyg, reklam eller kommunikation.
  • Affärspartners och samarbeten: Vi kan dela information med företag som erbjuder relaterade produkter eller tjänster. De kan använda dessa uppgifter för att förstå dina intressen och ge dig relevanta erbjudanden.
  • Företagsförändringar: Vid en sammanslagning, försäljning eller omstrukturering kan dina uppgifter överföras som en del av affärsprocessen.
  • Juridiska och säkerhetsrelaterade skäl: Vi kan dela uppgifter för att skydda rättigheter, förhindra bedrägerier, säkerställa trygghet eller följa lagkrav. Detta kan inkludera samarbete med myndigheter, hantering av tvister eller efterlevnad av våra användarvillkor.
  • Med ditt samtycke: Vi delar aldrig dina uppgifter med andra utan att du har godkänt det.

Dessutom kan vi och våra reklampartners använda cookies och spårningstekniker för att samla in webbinformation, baserat på dina inställningar.

Lokal lagring, cookies och dina val

Vi använder lokal lagring och cookies för att förbättra din upplevelse. Dessa hjälper oss att komma ihåg dina inställningar, känna igen dig vid besök och anpassa våra tjänster. Du kan ändra cookie-inställningar i din webbläsare, men att inaktivera dem kan begränsa vissa funktioner på webbplatsen.

Cookies är små filer som lagras på din enhet när du använder våra tjänster. De hjälper oss att identifiera din webbläsare, analysera hur du navigerar och förbättra din upplevelse. Vi kan också använda spårningstekniker för att förstå användarbeteenden och, där tillämpligt, anpassa annonser.

De flesta webbläsare låter dig blockera, radera eller justera hur cookies lagras. Observera att detta kan påverka din upplevelse, exempelvis genom att du behöver ställa in preferenser på nytt. Vår webbplats svarar för närvarande inte på ”Do Not Track”-signaler från webbläsare.

Din integritet är viktig för oss, och vi uppmuntrar dig att hantera cookies utifrån dina egna preferenser.

Barns integritet

Vi tar skyddet av barns integritet på allvar och uppmuntrar föräldrar och vårdnadshavare att vara delaktiga i sina barns onlineaktiviteter.

I enlighet med svensk lag samlar vi inte medvetet in personuppgifter från barn under 16 år. Om du misstänker att ditt barn har delat personliga uppgifter via vår webbplats, kontakta oss omedelbart. Vi ser då till att uppgifterna raderas i enlighet med gällande integritetsregler.

Tredje parter

Vi samlar helst in personuppgifter direkt från dig, men i vissa fall kan vi få information från tredje parter. Det kan vara vårdgivare för att hantera recept, försäkringsbolag vid ersättningsärenden eller en ombud som sköter din vård.

Om vi tar emot uppgifter från en tredje part, ser vi till att informera dig där det krävs och hanterar dem enligt svenska dataskyddslagar.

Skydd av dina uppgifter

Vi använder tekniska, administrativa och fysiska säkerhetsåtgärder för att skydda de personuppgifter du delar via våra onlinetjänster. Skyddsnivån anpassas efter känsligheten i uppgifterna vi hanterar. Trots våra åtgärder kan vi inte garantera fullständig säkerhet vid dataöverföring på internet, inklusive e-post. Vi ansvarar inte för obehöriga intrång, som hacking eller andra brottsliga handlingar.

Du har också ett ansvar för att skydda dina egna enheter, som dator, surfplatta eller mobil. Se till att aktivera säkerhetsinställningar och skydda din enhet från obehörig åtkomst. Om din enhet förloras eller blir stulen kan någon komma åt ditt konto. För att minska risken rekommenderar vi att du loggar ut efter varje session, särskilt på delade eller offentliga enheter, och undviker att vara inloggad vid längre perioder av inaktivitet.

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge de behövs för sitt syfte, om inte lagen kräver en längre lagringstid eller om de behövs för juridiska skäl.

Din integritet och säkerhet är viktig för oss, och vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda din information.

Dina val och tillgång till uppgifter

Du kan när som helst avregistrera dig från våra marknadsföringsmejl genom att följa instruktionerna i e-postmeddelandet. Viktiga administrativa meddelanden kan dock fortfarande skickas och kan inte stängas av.

Om du vill ändra eller ta bort personuppgifter du delat med oss, kontakta oss via uppgifterna i avsnittet Kontaktinformation. Av säkerhetsskäl behandlar vi endast förfrågningar kopplade till den e-postadress du använder vid kontakt. Vi kan också behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran. Vi gör vårt bästa för att åtgärda detta så snabbt som möjligt.

Observera att vissa uppgifter kan behöva sparas för juridiska skäl, bokföring eller pågående transaktioner. Viss data kan också finnas kvar i våra system och inte raderas helt.

Om du är minderårig kan du be oss ta bort innehåll eller information du har publicerat på vår webbplats. Vi kommer att vidta åtgärder för att radera det, men vi kan inte alltid garantera att allt försvinner helt från internet.

Ändringar i denna policy

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna integritetspolicy när som helst. Eventuella ändringar publiceras här, och vi rekommenderar att du regelbundet granskar policyn för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter. Genom att fortsätta använda våra onlinetjänster efter en uppdatering godkänner du de nya villkoren.

Om ändringarna är omfattande och krävs enligt lag, kan vi meddela dig direkt för att säkerställa att du är medveten om dina rättigheter och hur din information hanteras.

Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy, våra rutiner eller misstänker att dina uppgifter har missbrukats, kontakta oss via nedanstående uppgifter eller genom vårt kontaktformulär: